2023年5月12日上午，濮阳通用绿能燃气公司在会议室召开了服务质量提升专题会，公司总经理石爱军、总工朱汉修、安全专员鲁记照、各部门经理及公司全体员工参加了会议，会议由总工朱汉修主持。

       按照政府优化营商环境、便民利民的相关要求，我公司2023年持续深入开展服务质量提升活动，会上石爱军总经理就目前我公司服务质量提升工作进展情况进行了总结，肯定了公司服务质量提升活动开展以来取得的成果，结合公司2023年业务战略部署，将存在的问题和工作方向进行了现场分析，提出改进方法，并要求会后各部门要根据实际工作中遇到的问题进行举一反三，在实践中转变作风，优化业务办理流程，严格执行首问负责制，主动作为，切实提高服务用户满意度。
       会上，石爱军总经理传达了上级领导会议精神，强调全体干部职工要提高认识，每位员工的业务能力和服务意识是影响企业整体服务水平提高的主要因素，要求在今后的工作中多学习业务知识，杜绝形式主义，做到用心为用户服务，真正为燃气用户提供优质便捷服务；严格执行抓落实，树立良好的企业品牌形象，从而降低客户不满意度。强调各部门职工要持续加强服务质量提升意识，转变工作作风，应将主动作为年度质量提升的关键词，紧紧依托之前多年服务质量提升的工作成果，顺势而为，乘风而上，主动出击，为广大用户提供更优质更好的服务体验。

       一、会议提出
       燃气作为民生行业，主动适应新形势下天然气用户发展需求，拓展“一站式”服务模式，是我公司长远的奋斗目标。我公司位于濮阳县中心城区，更要实行超前服务，在今后的工作中，要坚持“与民贴心、待民热心、让民舒心”的服务理念，践行“快决策、快落实、快沟通、快办理”的机制，以问题为导向，以用户满意为目标，通过提升服务标准、解决服务难题，要通过简化程序、提前沟通逐一解决，以标准化、亲情化、精细化的服务，助力推进便民服务建设。

       二、会议要求
       公司全体干部职工要站在政治的角度提高思想认识，立足长远，统筹全局，制定工作计划，严格按照相关法律法规、《燃气服务导则》，解决好燃气使用过程中存在问题，坚守安全底线，夯实安全管理基础，合理调配气源，确保燃气管网安全稳定运行。